ISS Facility Services inició su actividad en España, hace 10 años y forma parte del grupo internacional ISS, constituido en 1901 en Dinamarca. En la actualidad, ISS en el mundo cuenta con una plantilla de 460.000 trabajadores, repartidos en 50 países.
ISS España emplea a unas 30.000 personas, de las que 877 tienen algún tipo de discapacidad. La Compañía, está presente en toda España, con 58 oficinas propias y presta servicio a más de 15.262 clientes. En la actualidad, ISS ofrece servicios especializados de limpieza, mantenimiento, control de plagas, higiene ambiental, jardinería y catering.
En 2008, ISS España creció un 21,6%, hasta los 617 millones de euros de facturación.
En el mundo
- Presente en 50 países
- 9ª posición mundial en nº empleados: 472.800 personas
- Facturación en 2008: 9.238 Mill. €
- Crecimiento orgánico 2008: 5,3%
- Más de 100 años de experiencia, fundada en Copenhague (Dinamarca)
- Más de 600 compañías adquiridas
- Pertenece a Goldman Sachs & EQT
En España
- 28.389 empleados, 876 con discapacidades
- Facturación 2008: 617,3 M €
- Crecimiento orgánico 2008: 5,5%
- Más de 15.000 clientes en todo el territorio
- Equipos con 20 años de experiencia
- 60 oficinas
- 49 empresas adquiridas
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Planteamiento:
El cliente planteó a intelogistica las siguientes necesidades:
- Controlar en tiempo real la posición de sus empleados de varias de sus unidades de negocio para poder determinar la realización de los servicios planificados, horarios y tiempos.
Los empleados llevan teléfonos móviles BlackBerry con GPS.
La principal dificultad es la proximidad de los clientes donde los empleados de ISS realizan sus servicios de limpieza o desinfección, por lo que la precisión de los datos resultantes es de vital importancia. Se añadió a esta dificultad la realización de servicios en varias plantas de distintas empresas dentro de un mismo edificio.
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Solución:
inteLogistica implantó su solución de localización contínua por GPS de dispositivos móviles BlackBerry. De esta forma, no tuvieron que realizar ninguna inversión inicial y se pudo implementar el servicio de localización en cuestion de horas.
Se georreferenciaron las direcciones de los clientes para poder tener informes de entrada y salida de los empleados en dichos puntos. En los casos en que hay por proximidad dos o más alternativas y el sistema no puede determinar cual es la realmente indicada, se muestran en el informe todas ellas para que se puedan facilmente editar por el usuario.
De esta forma se consigue la eliminación del papeleo y se aumenta en control del personal, lo que permite a nuestro cliente aumentar en eficiencia y en calidad de servicio a sus clientes.
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Resultado:
ISS dispone de un sistema al que puede acceder desde cualquier PC que tenga conexión a Internet que le permite conocer en cualquier momento y en tiempo real la posición exacta de cualquier de sus empleados. No tuvo que invertir en nuevos terminales pues esta solución es compatible con cualquier terminal BlackBerry.
Accede a los informes de actividad relacionados con los puntos de paso. De esta forma puede ver claramente que empleado ha ido a que cliente, y el horario que ha cumplido.
En el caso de los puntos donde hay más de una opción, se abre la opción para seleccionar manualmente el que realmente se ha realizado.
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